Canlı Destek Programı Özellikleri
|
 |
Kırkın üzerinde hazır canlı destek ikonu |
|
|
Windows operatör uygulaması ile destek isteği olduğunda yada ziyaretçi mesaj yazdığında sesli uyarılar |
|
|
Windows operatör uygulaması ile ve taskbar da msn gibi çalışabilme özelliği. Bu sayede web siteniz açık olmadan bilgisayarınızdan rahatça destek verebilme imkanı |
|
|
Windows operatör uygulaması ile operatör Online/Offline durumunu anında değiştirebilme ve gizli modda ziyaretçileri takip edebilme |
|
|
Windows operatör uygulaması ile ziyaretçileri takip edebilme, daha önce canlı desteğe bağlandı ise tanıyabilme, hangi sayfaları gezdiğini listeleyebilme |
|
|
Windows operatör uygulaması ile ziyaretçinin nereden geldiği (referrer page) ve ilk nereye geldiği(landing page) |
|
|
Windows operatör uygulaması ile hazır mesajları ve hazır linkleri saklayabilme |
|
|
Operatörler offline durumda ise ziyaretçilerin mesaj gönderme imkanı (email adresine) |
|
|
Birden fazla sitede kullanabilme imkanı |
|
|
Gelişmiş yönetim paneli ile operatör, bölüm (departman) yaratabilme, esnek rapor ve esnek ayarlar yapabilme imkanı |
|
|
Birden fazla operatör ile operatörler arası transfer ve daha iyi destek imkanı |
|
|
Birden fazla bölüm ile sitenin farklı bölümlerinde yada farklı sitelerde farklı bölümler kullanabilme imkanı (ör: destek, satış, finans vs...) |
|
|
Bir operatöre birden fazla bölüm atayabilme. |
|
|
Yetkiliye özel kullanıcı adı ve şifre operatörlerin konuşmalarını takip edebilme, performans ölçme |
|
|
Offline bırakılan mesaj raporu (Tarih, Ad, Soyad, Email, Tel, Mesaj) |
|
|
Üst banner, kendinize özel destek ikonu ekleyebilme |
|
|
Operatör tarafından kullanıcıya chat(sohbet) davetiyesi gönderebilme (manuel, otomatik) |
|
|
